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Come comportarsi online: la netiquette

Come comportarsi online: la netiquette

Netiquette: tutti ne hanno sentito parlare ma in pochi sanno veramente cosa sia e ancora meno ne fa un uso corretto. Ma partiamo dall’inizio.

Il termine netiquette è un neologismo relativamente recente che unisce il vocabolo inglese network (cioè rete) e quello francese étiquette (ovvero buona educazione). Si tratta di un insieme di regole che disciplinano il comportamento di un utente di Internet nel rapportarsi con gli altri utenti.

La netiquette nacque circa venti anni fa, addirittura prima che si diffondesse l’uso di internet, nei newsgroup Usenet, ovvero la rete mondiale di server tra loro interconnessi. Viene considerata l’etichetta della rete, tuttavia non si tratta di un semplice galateo, né di un codice di comportamento e neppure di una serie di regole. La netiquette è la raccolta di criteri dettati dal buon senso che aiutano a migliorare la qualità del dialogo della comunicazione online e a evitare incomprensioni e problemi, anche se si tratta in buona parte di criteri di comportamento che sono validi anche fuori dalla rete. Il rispetto della netiquette non è imposto da alcuna legge, ma la registration authority italiana (ovvero l’autorità responsabile per l’assegnazione dei nomi a dominio nel country code .it) ne impone la conoscenza e il rispetto a chiunque registri un dominio. Si tratta tuttavia principalmente di una cautela difensiva in quanto non c’è mai stato un reale intervento per fare rispettare la netiquette o azioni legali che facessero riferimento a quella clausola.

È indirizzata in particolare alle aree online di dialogo collettive, come commenti nei blog, nelle pagine facebook o nei forum, tuttavia in parte è adattabile anche allo scambio di corrispondenza privata e oggi, con la diffusione a macchia d’olio di ogni tipo di social network, viene applicato anche da alcune aziende nei loro profili pubblici, come ad esempio Wind, Algida, Rai o Ceres.

Non esiste un unico modello, solo delle linee generali che dovrebbero essere condivise da tutti: ad esempio, per gli utenti è fondamentale non pubblicare contenuti volgari, non offendere nessuno, non violare la privacy di terzi e così via. L’amministratore di una pagina non deve invece appropriarsi di contenuti non suoi, deve fornire sempre i crediti delle foto che utilizza e citare sempre la fonte di eventuali articoli condivisi. È inoltre buona educazione rispondere ai messaggi che vengono lasciati, a meno che non si tratti di spam, ovviamente. Una buona norma per entrambi è di non scrivere interi messaggi in maiuscolo, poiché sul web equivale ad urlare e può risultare molto fastidioso.

Nel dubbio, il comportamento da seguire è solo uno: trattare gli altri come si vorrebbe essere trattati. E soprattutto portare rispetto, concetto che, visti i recenti accadimenti, viene spesso dimenticato, lasciando i leoni da tastiera liberi di cacciare.

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